Introduction

Le programme Belle et bien dans sa peau est une initiative de la Fondation de l'Association canadienne des cosmétiques, produits de toilette et parfums. Ce programme sans but lucratif est le seul au Canada qui s'engage à aider les femmes atteintes du cancer à surmonter les effets des traitements sur leur apparence. Il a été fondé avec la conviction qu'aider une femme atteinte du cancer à se sentir belle, c'est aussi l'aider à se sentir bien. Belle et bien dans sa peau offre un atelier gratuit de deux heures où des femmes atteintes du cancer partagent leurs expériences et apprennent comment faire pour se sentir de nouveau belles et bien.


Le défi

Le magazine Belle et bien dans sa peau est un outil de notoriété et de collecte de fonds majeur. Destiné aux femmes atteintes du cancer, à leurs familles, amis et pourvoyeurs de soins, le magazine a pour but de :

1. Constituer une ressource stimulante et éducative qui donne aux femmes atteintes du cancer le pouvoir de surmonter les effets de leur maladie et de ses traitements sur leur apparence personnelle. 
2. Fournir aux membres de l'ACCPTP et aux commanditaires du programme un outil de marketing social attrayant, captivant et d'une grande visibilité, capable d'influencer positivement l'image de leur entreprise et de leur engagement à soutenir les femmes atteintes du cancer. 
3. Amasser des fonds pour aider à promouvoir le programme Belle et bien dans sa peau.

La solution

Notre approche se voulait simple : 

• Renouveler le style rédactionnel en adoptant un ton plus engageant.
• Accroître les ventes publicitaires auprès des annonceurs hors catégorie et de ceux qui ont cessé d'annoncer.
• Fournir une solution en ligne innovante en remplacement de la version précédente en format PDF.
• Concrétiser la nouvelle identité de marque du client.

Transcontinental Custom Communications a assuré à Belle et bien dans sa peau une solution intégrale de gestion de l'ensemble du programme d'édition.


Les résultats

• 1 500 000 exemplaires imprimés et distribués à la grandeur du pays dans plus d'une douzaine de magazines féminins. 
• Publication en anglais et en français.
• Nouveau magazine en ligne comprenant des clips vidéo mettant en valeur le contenu éditorial et dynamisant les messages des annonceurs.
• Augmentation de revenu de plus de 26 % par rapport à l'année précédente.
• Rabais record pour Belle et bien dans sa peau : 60 % plus élevé que l'année précédente.

2ème campagne : ASOS.com

Introduction

• Cet important détaillant de mode et beauté en ligne est le deuxième magasin de mode en ligne le plus populaire au Royaume-Uni. (Aucun magasin brique et mortier.)
• L'an dernier, ce détaillant comptait 1,1 million d'usagers inscrits et son chiffre d'affaires s'élevait à £15,9 m (32 millions $ CA). En un mois, son site a attiré plus de 1,6 million de visiteurs uniques.

Le défi

• Positionner ASOS.com comme un chef de file de la mode pour maximiser les ventes auprès de sa clientèle principale et attirer de nouveaux consommateurs au style de vie plus raffiné.

La solution

• Programme complet de lancement de magazine : le premier magazine mensuel haut de gamme de 100 pages jamais publié par un détaillant en ligne international, lancé en septembre 2006 et tiré à 200 000 exemplaires. 
• La diffusion a augmenté progressivement pour atteindre 1 000 000 d'exemplaires en décembre 2007; suite au succès du magazine féminin, une version masculine a été lancée début 2008.  
• Actuellement distribué avec les commandes, inséré dans des publications, présenté lors d'événements (London Fashion Week, sites du London Tube) et utilisé dans des publipostages de réactivation.

Les résultats

• Chaque dollar canadien investi par ASOS.com a généré 4 $ canadiens CA.
• Achat moyen : par non lecteur du magazine - 90 $ CA; par lecteur du magazine - 140 $ CA.
• Cycle de rachat : par non lecteur du magazine - 44 jours; par lecteur du magazine - 5 jours.

3ème campagne : Touring CAA


Introduction

Le magazine Touring est publié cinq fois l'an pour le compte de l'Association canadienne des automobilistes (CAA) et diffusé à 608 000 exemplaires par publipostage aux membres québécois du CAA. Les lecteurs de Touring sont instruits, actifs, pour la plupart mariés et haut salariés. Ils apprécient la gastronomie, les beaux-arts et les voyages.


Le défi

1. Accroître l'implication des membres et leur sentiment d'appartenance au CAA.
2. Renseigner les membres sur chacun des services offerts par le CAA dans les domaines du tourisme/voyage, de l'habitation et de l'automobile. 
3. Fidéliser les membres en leur offrant une source d'information à valeur ajoutée qui accentue les avantages offerts par leur club automobile.
4. Encourager le lectorat à se procurer des services autres que leur adhésion au club.

La solution

1. Analyser les profils, attitudes et comportements des consommateurs.
2. Utiliser la compréhension de la marque et du consommateur pour mettre au point des concepts d'édition.
3. Développer une grille éditoriale et l'identité visuelle de la publication.
4. Concevoir des sujets riches en contenu correspondant aux principaux services du CAA.
5. Créer une forte interaction avec l'équipe de marketing-communication du CAA pour bien véhiculer leurs objectifs dans le magazine. 
6. Mettre à profit le lectorat afin de maximiser les ventes publicitaires qui compenseront les coûts.

Les résultats

• Augmentation de 36 % du nombre de membres au cours des 5 dernières années.
• Accroissement de 24 % du lectorat au cours de la même période (source PMB 2001-2007).
• Selon une étude du Print Measurement Bureau (PMB) de 2007, Touring se classe parmi les 5 périodiques les plus lus au Québec, comptant plus d'un million de lecteurs par numéro.
• Une enquête auprès des membres a révélé que le magazine jouissait du plus haut taux de satisfaction jamais connu en 2007.

Témoignage du client

« Nous sommes heureux que Touring soit en passe de devenir la référence dans son domaine et qu'au fil des années, les membres du CAA-Québec soient de plus en plus réceptifs au large éventail de services que nous leur offrons. »
 - Josée Garceau, vice-présidente, marketing